Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en de artikelen retour te sturen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. 

Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om binnen uiterlijk 30 dagen na ontvangst de artikelen aan te melden en terug te sturen via het Retour Portaal. Retouren die niet via het Retour Portaal zijn aangemeld worden handmatig verwerkt en hebben een langere afhandelingstermijn.

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Het product moet goed verpakt teruggestuurd worden.

Via het Retour Portaal kun je een retourlabel aanvragen. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht, afhankelijk van het land van verzending. Het retourneren van pakketten van de buiten de EU is de volledige verantwoordelijkheid van de afzender. Hiervoor verstrekken wij geen retourlabel.

Je kunt je retourzending ook zelf terug sturen. LET OP:  Geef altijd ons e-mail adres info@leezza.com op als u zelf uw retourpakketje verstuurt. Wij raden u ten zeerste aan uw retourpakket via PostNL te versturen. PostNL levert alleen pakketten af op de dagen dat onze winkel geopend is en brengt dan ook geen pakketten naar een afhaalpunt. Met andere vervoerders kunnen wij deze afspraken helaas niet maken waardoor pakketten regelmatig bij een afhaalpunt afgeleverd worden. Het is voor ons helaas niet mogelijk retourpakketten bij afhaalpunten op te halen. Deze worden dan ook na een aantal dagen weer terug gestuurd. Daarom bieden wij de mogelijkheid om gebruik te maken van het retourlabel via het Retour Portaal.

De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Schade, verlies of extra kosten ontstaan tijdens de retourzending worden niet vergoed.
Douanekosten voor retouren van buiten de EU worden geweigerd wat resulteert in het terugzenden van het pakket door de douane aan de afzender. 

Ruilen
Ruilen is ook mogelijk. Dit kan voor hetzelfde artikel in een andere kleur of een andere maat, maar ook voor een ander artikel. Voor niet afgeprijsde artikelen in NL is ruilen eenmalig gratis, voor ruilen van bestellingen buiten NL en voor afgeprijsde artikelen worden verzendkosten gerekend.

U kunt het product binnen 30 dagen ruilen via het Retour Portaal.

Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u de betalingen van de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat het product door ons is ontvangen, terug. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. 

Afgeprijsde artikelen
Indien je artikelen terugstuurt die een stapelkorting hebben, dan wordt de korting na retourzending opnieuw berekend voor de gehele bestelling. Op basis daarvan wordt er een bedrag terugbetaald.
Artikelen die 25% of meer zijn afgeprijsd kunnen NIET retour gestuurd worden.

Het retourbeleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen verzonden binnen de EU. Retourzendingen van buiten de EU worden niet geaccepteerd.